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Especial Covid-19 - Procedimiento

Queridos clientes,

Le agradecemos su interés en nuestra Maison "Pouquette" y la confianza que ha demostrado en nosotros.

Dadas las circunstancias excepcionales por las que estamos pasando, queríamos compartir la siguiente información con usted:
Actualmente, nuestra casa "Pouquette" está abierta y, a menos que haya instrucciones oficiales diferentes, le damos la bienvenida todos los días bajo las siguientes condiciones:

- condiciones especiales de acceso a las partes comunes del establecimiento:
El acceso es por la puerta de entrada habitual habitación por habitación. Intentaremos, en la medida de lo posible, escalonar a los recién llegados. Cada persona que ingresa a la casa debe aplicar gel hidroalcohólico en las manos que tiene disponibles a su llegada.

- condiciones especiales de acceso a su habitación:
Después de registrarse, lo acompañaremos a su habitación y le daremos las llaves y las instrucciones que le permitirán acceder al exterior.

- condiciones de acceso al servicio de desayuno:
El desayuno se realizará, como de costumbre, en la sala común después de haber aplicado gel hidroalcohólico obligatorio. Se requerirá distanciamiento social y para evitar multitudes, fijaremos la hora exacta de su desayuno juntos.

- condiciones de entrega de servicios de restauración:
Maison Pouquette no suele albergar mesas, pero siempre que los restaurantes estén cerrados, se puede establecer un servicio mínimo (pedido en coche, almuerzo para llevar, etc.) bajo petición (con 48 horas de antelación) en respetando las mismas reglas mencionadas anteriormente para el desayuno.

- acceso a instalaciones de ocio, deportes y bienestar:
El acceso a los diversos equipos se realizará a través de una puerta específica en el costado de la casa. Pediremos que se respeten los gestos de barrera (gel hidroalcohólico, ducha, distanciamiento social, etc.) tanto en la piscina como en las diversas instalaciones deportivas. Usted debe limpiarlos antes y después de su uso (lo necesario estará disponible).
La seguridad de todos es nuestra prioridad, la suya y la nuestra.

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
  • Antes que nada, sepa que nuestro establecimiento no ha experimentado ninguna contaminación comprobada,
  • Nuestro establecimiento aplica estrictamente las siguientes instrucciones de seguridad sanitaria: esperamos 24 horas después de la estadía de cada cliente para comenzar a limpiar la habitación.
  • Nuestros procedimientos de limpieza se combinan con los procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos:
    • Todas nuestras habitaciones están ventiladas 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas están abiertas durante todas las operaciones de limpieza,
    • Llevamos a cabo un lavado metódico de nuestras manos antes y después de cada limpieza usando un primer lavado con agua y jabón durante 20 segundos y luego, aplicando una dosis de desinfectante a base de gel hidroalcohólico,
    • Limpiamos todas las superficies presentes en la habitación con detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes,
    • Una vez que las superficies están limpias, aplicamos un desinfectante usando un aerosol. El conjunto se limpia con una toalla de papel o toallitas desechables. Estos trapos se tiran después de cada limpieza de habitación,
    • Al usar desinfectantes, prestamos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como interruptores, manijas de puertas, controles remotos y manijas de grifos (vea, al final de esta página *, todos los demás elementos desinfectados regularmente en nuestro establecimiento ),
    • Todas las sábanas (sábanas, fundas de colchones, toallas de mano y de baño, paños de cocina y mantas) se lavan a la temperatura más alta recomendada (con un mínimo de 60 °). Todos estos textiles se manejan con guantes desechables durante cada operación,
    • También tenga en cuenta que prestamos especial atención a los sofás, alfombras, cortinas y otras superficies suaves y porosas,
    • Durante cada operación de limpieza, usamos guantes desechables que se tiran después de cada sesión antes de volver a lavarnos las manos,
    • Finalmente, las fechas de vencimiento de todos nuestros productos de limpieza se verifican con cada entrega.

Si tiene alguna pregunta específica, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responderla.


    (*) Puntos de atención durante nuestros procedimientos de limpieza y desinfección.

    Todas las partes:

    • Manijas de puerta
    • Barandillas de escalera
    • Interruptores
    • Mesas
    • Alféizares y manijas de las ventanas
    • Radiadores
    • Llaves
    • Barandilla
    • Tiradores para muebles
    • Botes de basura y contenedores de reciclaje

    Cocina:

    • Fregaderos
    • Electrodomésticos: horno, tostadora, cafetera, etc.
    • Contenedores de uso común
    • Sillas traseras rígidas

    Cuarto de baño :

    • Lavabos
    • Baño
    • Manijas del grifo
    • Bañeras
    • Puertas de ducha
    • Dispensadores de jabón
    • Secador de pelo

    Habitación :

    • Perchas y portaequipajes
    • Mesitas de noche
    • Despacho
    • Lámparas de noche
    • Folletos informativos laminados
    • Controles remotos (protegidos por una película de plástico reemplazada después de cada cliente)

    Dispositivos de limpieza:

    • Lava-vajillas
    • Vacío
    • Lavadora

    Otro equipo:

    • Juguetes / Juegos / Libros
    • Camas de sombrilla
    • Material deportivo

    Otro equipo:

    • Todo el material deportivo
    • Juegos
    • Libros
    NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN


    En el caso de una reserva que haya hecho directamente con nosotros

    De acuerdo con los arreglos realizados porel pedido del 29 de marzo de 2020, todas las estancias reservadas y sujetas a pagos de usted y que desea cancelar no se reembolsarán antes de los 18 meses a partir del 29 de marzo de 2020, o a más tardar 31 de julio de 2021. Sin embargo, se le permitirá posponer su estadía dentro del mismo período de 18 meses. Las sumas que ya ha pagado (ya sea el depósito o el saldo total) se pueden utilizar en forma de crédito para un nuevo servicio idéntico o equivalente en los próximos 18 meses. El precio de su nueva reserva no debe exceder el de la anterior, o puede beneficiarse de un servicio de una categoría superior al servicio inicial pagando la diferencia de precio que quedará a su cargo. Sepa, finalmente, que este crédito es divisible, es decir, que puede usarse varias veces para obtener varios beneficios.

    En el caso de una reserva realizada por usted a través de un intermediario

    Recomendamos encarecidamente que se comunique con la agencia (en línea o agencia de viajes) o con el intermediario que realizó su reserva directamente con su establecimiento. De hecho, es este último quien debe aplicar la orden del 29 de marzo de 2020 si está establecido en Francia. De lo contrario, solo este último puede decidir sobre las condiciones de cancelación que habrá establecido. Por lo tanto, lamentamos no poder intervenir en esta transacción entre usted y usted.


    En caso de preguntas específicas, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responder sus preguntas:

    • por teléfono: todos los días de la semana de 9 a.m. a 8 p.m. al siguiente número: +33 6 83 25 04 22
    • por correo electrónico: maison.pouquette@gmail.com